Penerbangan 994 Southwest Airlines dari Louisville ke Baltimore dievakuasi pagi tadi, hal ini terjadi disebabkan adanya asap yang keluar dari Smartphone Samsung Galaxy Note 7. Dilaporkan, setelah melihat kepulan asap seluruh penumpang dan awak pesawat bergegas keluar melalui pintu kabin utama, tanpa ada korban pada saat insiden tersebut.

Berdasarkan keterangan, ponsel tersebut merupakan pengganti Galaxy Note 7 versi awal yang telah ditukar dengan versi yang lebih baru dan aman. Bahkan Brian Green, pemilik Galaxy Note 7 yang terbakar juga ikut menegaskan bahwa dia telah mengganti dengan yang baru dan lebih aman yang dia dapatkan dari toko AT & T pada tanggal 21 September lalu. Namun tanpa disangka, ponsel pengganti tersebut ternyata masih bermasalah dan terbakar dengan sendirinya.

Sementara sebelum masuk ke pesawat, Brian mengaku telah mematikan ponselnya sesuai dengan arahan maskapai penerbangan, kemudian memasukkan ke dalam sakunya. Namun Galaxy Note 7 tersebut mengeluarkan asap tebal, lalu dia menjatuhkannya ke lantai pesawat dan ponsel terpanggang hingga membakar lantai pesawat.

Akibat dari insiden ini Samsung semakin masuk dalam mode produk krisis, yang akan mengakibatkan citra perusahaannya.